Conformément à l’article L121-16 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, vous disposez d’un droit de rétraction de quatorze jours calendaires à compter de la date de livraison de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et être intégralement remboursé contre restitution des produits ne vous convenant pas. Tous les produits peuvent faire l’objet d’un remboursement à l’exception des produits personnalisés réalisés sur demande.
Pour toute demande concernant un retour et un remboursement, vous pouvez nous contacter:
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et dans leur état d’origine, à l’adresse suivante :
Sarah Leon – Steampunk Avenue
185 rue de la Costarela
34380 Saint Martin de Londres
France
Les produits incomplets, endommagés ou salis ne sont pas repris. Les frais de renvoi des marchandises restent à votre charge et à vos risques et périls. Le remboursement s’effectuera dans les meilleurs délais et au plus tard dans les sept jours ouvrés suivant la livraison dans nos locaux. Si vous ne retournez pas l’intégralité de votre commande et conservez un ou plusieurs produits commandés, le montant des produits non retournés sera déduit du remboursement.
Si vous avez reçu un article différent de celui commandé, ou si celui-ci a été détérioré pendant le transport, vous pouvez exercer votre droit de retour même si aucune réserve n’a été formulée lors de la livraison du colis à condition que vous nous ayez, sous 24 heures, signifié par mail que vous avez découvert que le produit reçu n’était pas le bon ou que celui-ci avait été spolié pendant le transport. Vous serez alors invité à nous envoyer des images montrant clairement le défaut ou l’erreur. Selon votre préférence, l’article vous sera remboursé ou un nouvel article vous sera envoyé en remplacement.